شروط الخدمة

تاريخ السريان: 1 نوفمبر 2026

تدير موقع NileLoot على nileloot.com شركة Zhongzhi Trading Co., Limited (忠治貿易有限公司)، المؤسسة في هونغ كونغ برقم شركة 79999274. توضّح هذه الشروط شراء باقات شحن الألعاب والقسائم الرقمية. للمساعدة، تواصل عبر service@nileloot.com.

1. المنتجات والتوافق

تبيّن صفحة المنتج اللعبة والباقة والسعر وطريقة التسليم. راجع منطقة الحساب والمنصة والكمية وشروط الاسترداد قبل الطلب. لغة المتجر وعملة الدفع لا تحددان توافق الباقة مع حسابك.

تخضع المنتجات للتوفر. أسماء الألعاب والعلامات التجارية ملك لأصحابها، ولا يعني عرضها في الكتالوج اعتماداً أو تأييداً من ناشر اللعبة.

2. الطلب وبيانات الحساب

اختر باقة متاحة، وأدخل بيانات التسليم المطلوبة في صفحتها، ثم راجع الطلب والإجمالي قبل إرساله. استخدم بريداً إلكترونياً يمكنك الوصول إليه وتحقق من جميع معرّفات اللعبة.

يجب أن تكون مخوّلاً باستخدام وسيلة الدفع والحساب المستهدف، وأن تكون مؤهلاً قانوناً للشراء أو حاصلاً على موافقة ولي الأمر حيث تلزم. يُحظر استخدام الخدمة للاحتيال أو المدفوعات غير المصرح بها أو أي نشاط غير قانوني.

إقرار استلام الطلب أو نجاح الدفع لا يؤكد اكتمال التسليم. قد تتوقف المعالجة مؤقتاً إذا كانت البيانات ناقصة أو احتاج الدفع إلى مراجعة، إلى أن نتواصل معك بشأن المطلوب.

3. الأسعار والدفع

تُعرض الأسعار وإجماليات الدفع بالجنيه المصري (EGP). يوضح ملخص الدفع المبلغ المستحق وأي ضريبة أو رسم ينطبق قبل إرسال الطلب. لا توجد رسوم شحن للتسليم الرقمي.

Visa وMastercard هما طريقتا الدفع بالبطاقة المعدّتان في NileLoot. استخدم فقط وسيلة تظهر متاحة عند الدفع وأكمل التحقق على صفحة مزوّد الدفع. قد يطبق البنك أو مزوّد الدفع رسوماً خاصة به لتحويل العملة أو استخدام الحساب.

إذا تعذر توفير المنتج بسبب خطأ في البيانات أو عدم التوفر، نتواصل معك بشأن التصحيح أو الإلغاء وأي استرداد مستحق. لا نستبدل المنتج أو نغيّر المبلغ المحصّل دون موافقتك.

4. التسليم وحالة الطلب

يُنفذ شحن الحساب إلى معرّفات اللعبة المحفوظة مع الطلب. تُرسل رموز القسائم إلى بريد الدفع لتستردها وفق متطلبات الجهة المصدرة. تأكيد الدفع واكتمال التنفيذ مرحلتان منفصلتان.

تبدأ المعالجة بعد تأكيد الدفع واستلام البيانات المطلوبة بصورة صحيحة وكاملة. يخضع أي وقت تقديري مذكور للباقة لشروطها. قد تسبب صيانة الناشر أو مراجعة الدفع أو البيانات غير الصحيحة تأخيراً. راجع التسليم وخدمة ما بعد البيع لمعرفة الإجراءات وكيفية طلب المساعدة عند غياب التسليم.

5. الإلغاء والاسترداد والأخطاء

تواصل معنا فوراً إذا احتجت إلى إلغاء الطلب أو تصحيحه. قد يمكن التعديل قبل بدء التنفيذ، أما الرصيد الذي أُضيف أو الرمز الذي استُخدم فقد لا يمكن عكسه.

نراجع حالات عدم التسليم والرموز غير الصالحة والتسليم الخاطئ والمبالغ الزائدة الناتجة عن الدفع المكرر لتحديد التصحيح أو الاستبدال أو الاسترداد المناسب. توضّح سياسة الإلغاء واسترداد المدفوعات الإجراءات مع الحفاظ على حقوق المستهلك الإلزامية.

6. الخصوصية والتواصل الآمن

تشرح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع بيانات الطلب والتواصل والبيانات التقنية. حافظ على سرية بيانات الدخول ورموز القسائم. لا ترسل كلمات مرور الألعاب أو بيانات البطاقة الكاملة أو رموز التحقق لمرة واحدة إلى فريق الدعم.

7. الشكاوى وحقوقك

راسل service@nileloot.com مع رقم الطلب وبريد الطلب والنتيجة التي تطلبها. نراجع المشكلة وسجلات الدفع والتسليم ذات الصلة.

لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق في الإلغاء أو الاسترداد أو الخصوصية لا يجوز تقييده قانوناً. تسري الأحكام القانونية الإلزامية بالأولوية. لا يمنع التواصل معنا اللجوء إلى الجهة الرقابية أو وسيلة تسوية النزاع أو المحكمة المختصة.

8. التغييرات

تسري التغييرات من تاريخ السريان المعلن على الطلبات المستقبلية، ولا تنتقص بأثر رجعي من الحقوق المرتبطة بعملية شراء سابقة. السياسات المرتبطة بهذه الصفحة جزء من هذه الشروط.